Донистани зебо, ки дар ширкатҳое, ки ҳангоми қабули кормандон дар арсаи корӣ машғуланд, як фишори равонӣ аст. Фаҳмост, ки ин озмоиш барои шикастнопазир нест. Иштирок ҳамчун воситаи шуғли аҳолӣ акнун маъмул аст.
Харгӯш!
Дӯстии ман, як духтари дорои ду мактаби олӣ, иқтисодчии ботаҷриба, як сол пеш дар вазифаи вай кор мекард. Дар аввал музди меҳнати ҳадди аққал кам шуд, сипас кормандон. Пас аз каме истироҳат, ӯ ройгон фиристода, барои мусоҳиба баромад. Дар шом, шубҳа, ӯ занг зад: «Ман ин корро анҷом додам, ки ҳеҷ кадом фишорро нахоҳанд кард». Пеш аз он, ки ӯро дар хона қабул карданд, ӯ барои мусоҳибааш барои нисфирӯзӣ мусоҳиба буд. Сипас мард ба ӯ барои тақрибан даҳ дақиқа диққат дода буд - бо телефон гап задан. Дигар мард панҷ дақиқа баъдтар ба ӯ ҳамроҳ шуд, ва бе саломатии ӯ ба вай зич гуфт.
Баъди он ки баъзе муаррифӣ Маша ба таври ногаҳонӣ гуфт, онҳо мегӯянд ва шумо медонед, ки шумо фоҳиша мешавед! Вай аз хашми худ хафа шуд. Якчанд саволҳои касбӣ ва боз як бори дигар: "Шумо ғамгин ҳастед - на зан, на ҳамчун иқтисодчии содда, балки ҳеҷ чиз дар ҳаёт ба даст наомадааст. Барои чӣ шумо ба мо ниёз доред? "-" Ман чӣ тавр не? "- дӯсти худро пинҳон кард ва ба рӯйхат шурӯъ кард: ӯ медонад, ки забонҳо медонанд, аз ду муассисаи олӣ мехоҳад, ки ҳама навъҳои навро дар соҳаи худ тамаркуз кунанд ... Ва ба ӯ ҷавоб дод:« Шумо дар оилаи нопокатон калон шудаед ва он ба психикаи шумо таъсир кард, кори дигареро ҷустуҷӯ кунед. "
Маша фаҳмонд, ки ӯ дар ин бора дар мусоҳибаи "стресс" ба мусоҳиба ба воситаи мусоҳиба мусоҳиба нагирифтааст. Мо аллакай таҷрибаҳои монандро пешакӣ наменамудем: ақидаҳо гуногунанд (ками одамон бо таҳқир, бадрафторӣ ва бадрафторӣ) ва бозори меҳнат ин қадар васеъ нестанд. Ҳоло, корфармоён худро мисли гурбаҳо дар нафт ҳис мекунанд: интихоби васеи мутахассисон имкон медиҳад, ки интихоби кормандони минбаъдаро минбаъд такмил диҳанд. Аммо чӣ тавр ин мусоҳибаҳо бо мусоҳибаҳо, мутахассисон, машваратчиёни ҲХР ва кормандони ҲХД дохил мешаванд ва онҳо дар бораи ин фикрҳо фикр мекунанд?
Бо таваҷҷӯҳ ба ин мавзӯъ , ман ба мавзӯъҳои нав, мисли Маша, шурӯъ кардам. Он ошкор шуд, ки як марди комил, ки мехост, ки ба дастгоҳи фурӯшанда барои дастгоҳҳои хонагӣ табдил ёбад, бо роҳи тамоси ҷинсӣ «латукӯб» шуд. Он чизе, ки ӯ гуфт, осон аст. Духтаре буд, ки як постере буд, ки як пораи коғазро, як мусоҳиба дар як тараф, мусоҳибааш дар дигар тараф нишаст ва интизорӣ мекашид, ки баъд аз он ки ӯ бо вай нишастааст, пас баъд аз якчанд суолҳои касбӣ, яке аз гурӯҳҳо оромона гуфт, вале ҳама шуниданд: ҳаким ". Духтар ба гиря даромад, ва хафа шуд. Гарчанде, ки аксуламалҳои дигар вуҷуд доштанд: як ҷавоне, ки барои мусоҳиб даъват карда буд, ба идора рафт ва ҳама чиз ба таври оддӣ меравад ва ҳеҷ кас ба ӯ таваҷҷӯҳ намекунад. Вай рӯҳафтода шуд - ҳеҷ посухе. Ӯ хандид. Вай бозгашт. Бомбгузорӣ бо саволҳо дар суръати хеле тез, ӯ низ боқист. Мусоҳиба сурат гирифт.
Аммо хушбахтӣ ва бепарвоӣ пас аз стресс-мусоҳиба боқӣ мемонад - вобаста ба қобилиятҳои шахсӣ барои фаромӯш кардани мушкилот. Ин хусусиятест барои шахсест, ки ҳама гуна вазъияти стрессро фаромӯш мекунад, ва баъд аз он ки дар рушд рушд мекунад: тарс аз давом додан, ба худ ва қобилияти ӯ имон доштанро гум мекунад. Ҳама чиз дар сатҳи фикрӣ рӯй медиҳад: дар ин ҷо шахсе, ки барои мусоҳиба омода кардааст, ӯ каломи худро такрор мекунад, ӯ нақшаи амал дорад. Бо вуҷуди ин, ӯ ба вазъияте, ки нақшаҳои худро комилан хароб мекунад, гирифт. Дар баъзе қисмҳои майна, реаксияҳои ногаҳонии ноустувор рух медиҳанд. Як доғе вуҷуд дорад. Вай ба таври кофӣ ҷавоб дода наметавонад, зеро ҷавобҳои омодашуда мувофиқ нестанд. Сипас тундбодҳои зиёди эмотсионалӣ пайдо мешаванд: Ман ҳамчун шахси арзон шудаам. Ва аксуламали дахлдор: ашкҳо, дарро кушоянд. Онҳое, ки қобилияти исбот карданро доранд (ва ҳар як фишори худро ба фишори равонӣ - суст, зуд ва стандартӣ), қасам медиҳанд. Касоне, ки реаксияи суръатнок доранд, албатта, метавонанд бо мубориза бо коршоям ё корфармоён мубориза баранд. Аммо бадтарин оқибати мусоҳибаи стресс ин зарари ба худпарастӣ, зарари вазнин ба худбинӣ ва дар натиҷа, ноамнии минбаъда, на танҳо дар касби касбӣ, балки дар сифати хислатҳои шахсӣ мебошад.
Бузургӣ ва таҷрибаи хатарнок
Чаро ин зарур аст? Пас, корфармо метавонад ба қабулкунандагон барои таҳаммулпазирӣ, муқовимат бо фишор, қобилияти ҷавоб додан ё нашунидани вазъ дар баъзе ҳолатҳо, фикри худро тафтиш кунад. Чунин мубоҳиса бояд нишон диҳад, ки чӣ тавр аризадиҳанда барои мавқеи худ нисбати эҳтиром нисбати худ, ба саволҳои шахсӣ ҷавоб медиҳад. Дар арсенси мутахассисон дар қабули кор, ҳамчун воситаи дарёфти ҷои кор, роҳҳои зиёди хеле муассир барои тафтиши рақиб вуҷуд доранд. Аз нозуктарин - санҷиши вақт, вақте ки аризадиҳанда маҷбур мешавад, ки барои вохӯрӣ боқӣ монад, дар он ҷо ӯ вазифаи хашмгинро интизор аст, ки чӣ гуна шахси аз вазъият хориҷшуда - ба шахсе, ки зӯроварӣ дорад, ки фазои феълиро вайрон мекунад. Тавре ки мутахассиси IR-и Igor Raisky гуфт, чунин мусоҳибаҳо нишон медиҳанд, ки чӣ гуна зудтар ҷавоби дурусти ҷустуҷӯ, иттилоотро таҳия мекунад, аз он огоҳ аст, ки чӣ гуна ӯ худашро арзёбӣ мекунад, оё ӯ қодир аст, ки мубориза барад, ё фавран ҷавоб диҳад.
Мувофиқи яке аз агентиҳои машваратӣ имрӯз тақрибан 15 фоизи кордиҳандагон мусоҳибаҳои стрессро хеле самаранок ҳисоб мекунанд, 10 нафар аз садо ва истиснои онҳо, аз он ҷумла, мегӯянд, ки "саволҳои ғалат", ки онҳое, ки ба ҳаёти шахсӣ алоқаманданд, 40 мебошанд, ин услубро қабул намекунанд. Бо вуҷуди ин, мушкилоти асосӣ ин аст, ки мо чандин мутахассисонро дорем, ки ба таври ихтиёрӣ ба чунин мусоҳиба омодаанд ва аксар вақт дар ширкатҳои сустӣ бо таҷрибаҳои психологӣ қарор доранд. Дар дастҳои бетаҷрибагӣ мусоҳибаи стресс хеле хатарнок аст. Илова бар ин, мувофиқи қоидаҳо (ва ҳамин тавр дар ҷаҳон анҷом дода мешавад), муроҷиат бояд дар бораи ояндаи стресс-мусоҳиба пеш аз озмоиш огоҳ созад. Ҳатто пас аз он ки ягон чизро шарҳ намедиҳем.
Имрӯз, қобилияти санҷидани кормандони оянда барои таҳаммулпазирӣ дар бисёр ширкатҳо ширкат меварзанд. Албатта, дар бораи таҷрибаи шахсӣ огоҳ карда шудааст, барои расонидани тасвири воқеӣ душвортар аст - ӯ ҷамъоварӣ ва тайёр карданро идора мекунад. Ва вақте ки дархосткунанда хоҳиши гирифтани корро дорад, ӯ метавонад реаксияи дурустро бозӣ кунад. Гарчанде ки психологҳо, ки бо ин мақсад аз ҷониби роҳбарияти ширкат даъват карда мешаванд (онҳо дар мусоҳиба иштирок намекунанд, танҳо аксуламали номзад ба вазифаро риоя мекунанд), ҳамеша дараҷаи самимиятро муайян мекунанд. Аммо ҳар кас бояд медонад, ки ба ӯ чӣ шудааст. Ва, гуфтан аз ҳуқуқи инсон, огоҳӣ ҳанӯз роҳи дуруст аст. Довталаб ҳанӯз ҳам намедонад, ки чӣ гуна арзёбӣ мешавад, чӣ гуна тасаввур кунед, ки худи худи ӯ хусусияти хос дорад, ва машқҳо мумкин аст, то ки реаксияҳои вай фавран пайдо шаванд.
Спартакони онҳое , ки дар вазъияти стресс дучор шуданд, аз тиреза партофта шуданд ва онҳое, ки пошида буданд, дар ҷангҳо гирифтанд: муҳим он буд, ки одамон метарсанд ва сар мешаванд. Аён аст, ки барои баъзе касбҳо санҷиши стресс хуб, муфид ва муҳим аст. Бисёре аз чунин ҷойҳо, ки дар он шумо, дар асл, худатон нестед. Ин интихоби ихтиёрӣ аст, ва бисёриҳо бо ин мувофиқат мекунанд. Онҳо ҳам психологӣ ва ҳам ахлоқан ҳамчун «механизм» мебошанд. Бо вуҷуди ин, мутахассисони HR ва психологҳо боварӣ доранд, ки ба чунин амалҳои «санҷишҳо даромадан» барои номзадҳои ҳар як ихтисос нодуруст аст. Барои ихтисосҳои вобаста ба кор дар бахши хизматрасонӣ санҷиши шахсӣ барои таҳаммулпазирӣ комилан дуруст аст, зеро яке аз он бояд қобилияти ҷавоб доданро дошта бошад ва ба шӯришҳо, фишору таъқиб ва дигар зуҳуроти манфӣ ҷавоб диҳад. Агар аризадиҳанда дар хидмат кор кунад, пас дар мусоҳиба онҳо метавонанд вазъиятро таъсис диҳанд, вақте ки ӯро таҳқир мекунанд, айбдор мекунанд, танқид мекунанд, даъво мекунанд. Ва агар ӯ як аксуламали худ - худписандӣ кунад, аз ин ҷо берун шуд, пас, албатта, ӯ мувофиқат намекунад. Дар бахши хизматрасонӣ, муайян кардани он, ки чӣ гуна коршинос бо қонеъ кардани даъвоҳо, аз хашми ғазаб аз мизоҷон хеле муҳим аст.
Касб ё ихтиёрӣ?
Аммо ин мусоҳиба қадами аввалин дар ширкат аст, ва барои хондан муҳим будани он муҳим аст: онҳо бо ман чӣ гуна муносибат хоҳанд кард, оё онҳо ба марзи шахсии худ эҳтиром хоҳанд дошт ё ба вазифаҳои муайян ниёз доранд? Аз ин рӯ, ӯ ба мусоҳибаҳои стресс изҳори назар мекунад: "Агар шумо дар ҳақиқат мехоҳед, ки дар ин ширкат кор кунед, ва дар мусоҳиба шумо ба ин« ҳайрон шудед », пас аксуламали« овезон »-ҳоянд, Азбаски шумо фавран намоиш медиҳед, шумо итоат намекунед. Шумо наметавонед ба таври дигар муносибат кунед - ин маънои онро дорад, ки ин ҷои шумо нест. Агар шумо дар бахши хизматрасонӣ интизор шавед, шумо бояд омода бошед, ки сарҳадҳои шумо зуд-зуд вайрон карда мешаванд. Зеро он барои корфармоёни ин соҳа муҳим аст, ки шумо эҳсосоти худро ҳифз кунед. Ман донишҷӯиест, ки барои хидматрасонии хайрхоҳ барои мардуми сарватманд хидмат мекунад ва дар донишгоҳ таҳсил мекунад, гарчанде онҳо дар бораи ин гуфтаҳо гап намезананд. Онҳо онро солҳои зиёд мегирифтанд, онҳо дар чунин хонаҳо ягон касро гирифта наметавонанд, барои ҳамин, духтарак панҷ рӯз дар як ҳафта омода аст, ки як қисми ҳаёташро ба ӯ диҳад, то ки барои маблағҳои калон барои маҳдуд кардани маблағҳои худ сарф кунад ».
Ман фикр мекардам, ки идеяи Инна дар бораи он фикр мекунад, ки онҳое, ки ба субот тобоваранд, бо ин мувофиқат мекунанд: одамоне ҳастанд, ки дар бораи худашон фикр мекунанд, вале онҳое, ки интизори он ҳастанд, ки аз ҷониби мансабдорон ё давлаташон ғамхорӣ кунанд. Дар ин ҳолат ин як масъулият аст, аммо онҳо омодаанд, ки ҳар гуна шартҳоро фурӯшанд ва қабул кунанд.
Ҳамчунин, онҳое, ки барои ҷустуҷӯи кор ҷустуҷӯ карда буданд, ба ҳар ҳол бо вуҷуди ҳамаи озмоишҳо ёфтанд. Дар натиҷа - муваффақияти умедбахш, қонеъгардонии молиявӣ ва имконияти рушди касбӣ ва худдорӣ кардан. Шубҳае нест, ки шахсе, ки фишори мусоҳибаро ба таври ҷиддӣ эҳсос мекард, вале «мубориза мебурд» ва соҳиби кор шуд, истироҳат кард. Қувваҳои мусаллаҳ ҷалб карда мешаванд, захираҳо барои ба даст овардани истеҳсолот ҳатто дар вазъияти зӯроварӣ кор мекунанд, аммо ҳама чиз ба он сабаб мешавад, ки шахсе, ки бемор аст. Ин дар бисёре ширкатҳои гуногун мушоҳида мешавад, ки ҳеҷ сабаби махсусе надорад, ки бо ҳарорати 40, як коргари дигар, баъд аз он, бо бемории грипп, бе ARI. Организм ҳамеша бо беморӣ рӯ ба рӯ мешавад - ҳам ҷисмонӣ ё равонӣ. Чун қоида, роҳбарони беморон бемор мешаванд ва аксаран бо назорати фишори бештар маъқуланд.
Як савол дар бораи стресс-мусоҳиба вуҷуд дорад: оё фоидаовар аст, ки одамоне, ки метавонанд бо ягон чиз, ҳатто стресс, дар даста дастболо шаванд, фоидаовар аст? Кӯшиш кунед, ки худро муҳофизат кунед, хуб аст. Аммо ин барои шахс, на барои корфармо хуб аст. Касоне, ки назорати стрессро аз сар гузаронидаанд, барои соҳиби ширкат ё роҳбарони баландтарин рақиб мебошанд. Гарчанде ки идоракунӣ маънои онро надорад, ки он рақибро пайдо кардааст. Ман наметавонам тасаввур карда наметавонам, ки чӣ гуна онҳо итоат мекунанд - онҳо душманони абадӣ ҳастанд, онҳо ҳамеша доимист, зеро онҳо фишори равонӣ ба намуди гиперматентӣ хосанд. Онҳо аз ташнагӣ барои фаъолият, пайравӣ кардани эҳсосот, онҳо беҳбудӣ мебахшанд ва ба шукргузорӣ тамаркуз мекунанд. Чунин одамон дар чаҳорчӯбаи ин кор душворӣ меоранд, онҳо доимо кӯшиш мекунанд, ки онҳоро ба инобат гиранд, дар ҳоле, ки зарурати ин иншоотро бовар кунонанд ».
Мутахассисони HR хавотир -мусоҳибаеро ноором мекунанд, вале мегӯянд, ки аз соли гузашта онҳо дар кишвари мо бештар истифода мешаванд ва имрӯз барои довталабон намунаи ибрат нестанд. Ин маънои онро дорад, ки онҳое, ки ҷустуҷӯи кор доранд, бояд барои он, ки онҳо барои қувваи санҷишӣ санҷида шаванд, бояд омода шаванд. Чӣ тавр бояд дастгирӣ ва тарзи рафтор дар ҳолати назорати стресс? Аввалан, чуноне ки психологҳо маслиҳат медиҳанд, равшан аст, ки одамони фишороварро медонанд, ки вазъиятро таҳлил карда, хулосаҳои худро фаҳманд: Не, шумо танҳо онро мегӯед, аммо дар асл, шумо дар ин бора фикр намекунед ва саволҳои доғи шумо ба ман таваҷҷӯҳ намекунанд. Худфиребии мутлақ чунин шахсонро дар ҷои интихоби худ намегузорад - оё ман хуб ё бад ҳастам? Ман омадаам, онҳо ба ман нагирифтанд, яъне маънои онро надорад, ки ман мувофиқат намекардам ва ин дониш ва малакаҳои нокоми манро нишон намедиҳад. Стресс-муқовимат аз гузариши як ва як вазъият, яъне, яке аз таҷрибаҳои ҷамъоваришуда истифода мешавад. Вақте ки шахс таҷриба мекунад ва оқибатҳои онро медонад, ӯ метавонад мутобиқ шавад.