Розенберг чизи оддиро мегӯяд: "Калимаҳо аксар вақт ба ҷароҳатҳо ва дард оварда мерасонанд ва усули муоширати ғайриқонунӣ як ҷуфтеро,
1. Худро бо суханони худ баён кунед;
2. Дигаронро мешунавед ва фаҳмед . Тамос бо оила, аз нуқтаи назари психологӣ, аксар вақт зӯроварӣ, ин мубориза бармеояд. Бо ёрии созмонҳои ғайриҳукуматӣ, калимаҳои мо "реаксияи авобгарона ва заиф ва аксаран аксуламалҳои решавӣ табдилоти ҷавобӣ мешаванд, бо дарки пурра фаҳмидани он чӣ рӯй медиҳад ва мавқеи ҳақиқии шарикро дар бар мегирад".
Намунаи расмӣ: шавҳар пас аз кор ба хона меояд, дар телевизион меистад ва мехоҳад, ки ҳама чизро тарк кунад. Зан рафтори худро ба дили худ мегирад. Мувофиқи хулосаи он, ӯ ҳатто дар дохили худ баста мешавад, вай ба ӯ бо ифлосиҳо меафтад. Сутуни рӯз рӯзи такрорӣ аст ва ҳамсарон дар марзи издивоҷ қарор доранд. Дар ин ҳолат, шарикон бояд ба психолог муроҷиат кунанд. Принсипи муоширати ғайричашмдошт содда аст: одамон ба таври возеҳ тасодуфан вазъиятро тасвир мекунанд ва эҳсосотро дар бораи он баён мекунанд, инчунин натиҷаҳои дилхоҳ ва муносибати шариконро тасвир мекунанд. Пас аз ҳар як ҳамсари ҳамсӯҳбат гуфтан, психолог аз дигар чизҳо фаҳмидани чизеро, ки ӯ шунид ва аз суханони дигар фаҳмида буд, мепурсад. Ва ҳамин тавр, то даме, ки суханони як шахс ва шунавандагони дигар шунида бошанд, бозӣ мекунанд. Масалан, дар вазъияти дар боло тасвиршуда, он рӯй медиҳад, ки зани танҳо ҳис мекунад ва шавҳараш рӯҳафтода мешавад.
Раванди муайян кардани эҳтиёҷоти воқеӣ ва ҳиссиёт ба ҳамсарон имконият медиҳад, ки муносибатҳои мутақобилан муфидро ба роҳ монанд. Онҳо метавонанд роҳҳои ҳалли якдигарро қонеъ гардонанд. Масалан, як зан кӯшиш мекунад, ки як вақт бо дӯстонаш баъд аз кори худ сарф кунад ва мард дар ин лаҳзаи рӯҳафтодагии психологии «лаҳзае» -ро ба даст хоҳад овард ва зудтар фаҳмид, ки ӯ озод аст, вақти худро партофта, дар ҷамъияти вай қатъ мегардад ва "ба телевизор меравад" мисли пӯсти психологӣ муҳофизат карда мешаванд.
Вақте ки ҳарду ҷониб ба ниёзҳои дигар диққат медиҳанд, роҳи берун аз осонтар аст.
4 марҳилаҳои намунавии ТҒҲ.
Намунаи чорасози муоширати ғайридавлатӣ ҳамчун PSC маъруф аст: Тавсиф, ҳиссиёт, эҳтиёҷот, талабот.
1 қадам : тавсиф. Вазъиятро объективона шарҳ диҳед, аз судҳо даст кашед.
2 қадам : ҳиссиёт. Эҳсоси эҳсосоти худро дарк кунед, ки дар зери низоъ қарор дорад.
3 қадам : эҳтиёҷот. Ҷустуҷӯ кунед ва таҳия кунед, ки чӣ мехоҳед.
4 қадам : дархостҳо. Хоҳиши худро дар шакли дархости мушаххас ва амалӣ пешниҳод кунед.
PPPP, гарчанде ки он ба критерияи тасодуфии ҳолати фавқулодда монанд аст, танҳо роҳи пешгирӣ кардани ягон ҳолати фавқулодда мебошад. Ин модели коммуникатсия метавонад барои ҳалли ягон мушкилот истифода шавад: аз нуқсонҳои мутобиқгаштаи муноқишаҳо, бархӯрди орзуҳо дар кор ва гуфтушунидҳои сиёсӣ.
Ман ҳастам, ту ҳастӣ.
Муносибати ғайридавлатӣ ба муносибати мутахассисон, қобилияти психологӣ ба мавқеи шахси дигар дохил мешавад. Бо роҳи амалигардонии СҒҲ, аввал шумо аввал дар бораи эҳсосоти худ ва эҳсосоти худ медонед - ва сипас худатон бо дигарон гуфтугӯ кунед, ки «фикрҳои empathic» дар сӯҳбат, масалан, дар ҷавоб ба оҳанги ҳамсӯҳбатон: "Шумо мехоҳед маро гӯш кунед ва хубтар фаҳмид? »- ё дар ҷавоб ба даъвоҳо:« Оё мехоҳед, ки ба шумо диққат диҳам? »
Ҳатто агар гумроҳӣ нодуруст бошад, шумо кӯшиш кардед, ки дигар шахси дигарро фаҳмед ва ӯ бояд эҳсосоти гарм ва эҳсосотро ҳис кунад, ки ба фаҳмидани он кӯмак мекунад. Ва агар малакаи дуруст ба назар расад, пас ҷудошавии ҷудогонае, ки дар вазъият аст, беҳтар аст.
Албатта, ақидаҳои чуқуртар одатан натиҷаи кӯшишҳои муштарак мебошанд, хусусан дар калонсолон, ки рафтори решаи амиқи реша доранд.