Талаботи умумӣ барои оператори сайёҳӣ ҳамчун менеҷер муайян намудани дониш, малакаҳо ва қобилиятҳоеро, ки барои мутахассисони ин турист зарур аст, муайян мекунад. Фаъолияти мутахассис дар соҳаи туристӣ хеле мураккаб ва гуногунҷабҳаро дорад, он бояд ба мизоҷон равона карда шавад, то ки онҳо барои шумо бо онҳо кор кунанд.
Менеҷери хуби сайёҳӣ бояд чӣ кор кунад? Ин саволи ибтидоии ҷавоби сифат талаб мекунад. Менеҷер бояд як фарҳанги фикрӣ дошта бошад, қонунҳои умумиашонро бидонад, қодир бошад, ки фикру ақидаҳои худро дар шакли хаттӣ ва шифоҳӣ нишон диҳад. Бо мақсади муттаҳид кардани комёбиҳои башардӯстона ва иҷтимоиву иқтисодӣ дар соҳаи сайёҳӣ, бояд якҷоя бо ҳам пайвастанашонро дидан мумкин аст.
Хусусияти шахсии менеҷери туризм:
Мафҳуми аналитикӣ, тағйир додани фикр, қобилияти консептуализатсия;
Ташкилкунанда асосан ташаббускор, шахси эҷодӣ, навоваригарӣ, сарварӣ, прагматизм мебошад;
Конфронс, элита, дипломатӣ, харизматӣ.
Меъёрҳои касбии роҳбари сайёҳӣ:
Имкони ташкили кори худ, барномаҳои компютерии махсус, ҷамъоварӣ ва коркарди иттилоот;
Имконияти мобилӣ, бозомӯзии фаврӣ, қобилияти дарёфти донишҳои нав;
Дониши ғайримарказӣ дошта бошед;
Барои идоракунии менеҷмент, психология, педагогӣ. Корҳои ташкилӣ, инчунин омодагии ҳамкорӣ бо шарикон дар кор;
Мушовирати коммуникатсионӣ, босалоҳият, хулосаи қарордодҳо, қабули қарор дар соҳаи маркетинг ва фурӯш.
Роҳбари бахши туризм бояд чунин бошад:
Ташкилоти касбии сайёҳӣ ва хизматрасониҳои сайёҳӣ ба мизоҷон омода карда шудааст;
Қобилияти кор дар соҳаи туризм;
Директори туристӣ бояд пеш аз ҳама:
Пешбурди ва татбиқи маҳсулоти туристӣ;
Методикӣ-экскурсия ва барномаҳои аниматсионӣ дар хизмати сайёҳӣ;
Сифати хизматрасонии сайёҳон;
Менеҷери туристӣ бояд:
Хизматрасонии сайёҳон дар самтҳо ва истироҳат дурустро ташкил мекунад;
Роҳҳои толингӣ ва барномаҳои таъмирӣ;
Таъсири маҳсулот ва сифати сайёҳӣ;
Таҳвил, реклама ва бозори маҳсулотҳои туристӣ;
Талабот барои фаъолияти менеҷери туристӣ:
Беҳтар намудани сифати хизматрасонӣ барои сайёҳон дар асоси стандартизатсия ва сертификатсияи маҳсулоти туристӣ;
Ҷорӣ намудани усулҳои инноватсионии хизматрасонии мизоҷон;
иштирок дар ҳалли масъалаҳои экологӣ ва истироҳатии сайёҳии муосир.
Дар кори худ, менеҷери туристӣ бояд қоидаҳои ахлоқии касбӣ ва ҳифзи истеъмолиро бо мақсади нигоҳ доштани саломатии онҳо, моликият, бағоҷ, муҳити атроф равона кунад.
Барои идораи хуби туризм, шумо бояд ҳамаи қоидаҳои дар боло зикршударо риоя кунед. Барои шахси мутақобилан будан, зеро корманди мудир бисёре аз "pitfalls" -ро дорад, ки шумо бояд пешгирӣ кунед. Муштариён дар муқоиса бо хоҳишҳо ва аломатҳои гуногун комилан фарқ мекунанд. Агар шумо ҳамаи нӯшиданиҳои худро ба инобат гиред, пас ҳама чиз барои шумо лозим аст.