Людмила рӯзи зодрӯзи шавҳарашро тайёр кард. Аз рӯзи шанбе рӯзи тоза дар хона буд, маҳсулот харидорӣ шуд. Барои имрӯзҳо пухтупаз ва харидани ороиши асосии ҷадвал - як торт, ки мехост, ки тару тоза бошад.
Рӯзи истироҳат
Люси пеш аз он, ба Люду ба наздиктарин супермаркет рафт. Интихоби бузурге буд: дар инҷо ва доруҳо, пиёлаҳо, гиёҳҳо ва шоколадҳо, аммо ӯ тортҳои калонеро дар як маҷмааи зебо, ки бо гулҳои кремний матраҳ мекарданд, дӯст медоштанд. Дар истеьсолкунанда шавковар буд, вай медонист, ки торт дар ин ҷо дар мағозаи мағозаи мағозаи мағозашон ҷойгир шудааст. "Пас, тару тоза," Людмила барои баъзе сабабҳо қарор кард ва дарёфти тасдиқнома - санаи бақияи нарх - ба зудӣ пардохта шуд.
Хушо хона, зан, бе кушодани, торт дар яхдон ва фаромӯш накунед, то он даме ки шом.
Вақте ки ҷашни иди фисҳ омад, торт аз қуттиҳои ҷудогона тоза карда шуд ва бо шамолхӯрдаҳо дар шакли ду рақам шод шуд. Шавҳаре, ки Андрейро боғайратона ба онҳо зебо мекард, дар хотир дошт, ки фарзанди наврасашро ба хотир меорад, ва тортро ба дувоздаҳ баробар тақсим мекунад. Дӯстони шавҳараш, аллакай хеле хуб хӯронданд, вале ҳанӯз боғайратона ба шир интизоранд, аз пораҳо аз табақ сар карда, онро пароканда карданд.
Вақте ки реаксияи аввалини меҳмонон шунида шуд: "О, ин чист?" ва "Чӣ бӯи бӯй?" - дили Людмила шартнома мебандад. Танҳо ҳоло вай ба торт пӯшидааст ва пас аз он яхро пӯшидааст ва бӯи гиёҳии равғанҳои майна ва бичашонеми пластикии бениҳоят беҷуръатӣ ба ӯ задааст. Он бад буд. Дӯстон, албатта, дар бораи ин ва шеваи дилхоҳаш тасаллӣ дод, ва шавҳари вай ҳатто ба мағозаи дигар торт рафт, аммо барои Людмила шабона ноумед нашуд ва ӯ аллакай пешгӯӣ карда буд, ки дар бораи маҳсулоте,
Аввалин ғалабаи
Рӯзи дигар зан ба қароре омад, ки ба он супермаркет равед. Ва ман боқимонда бо торт бо ман рафтам - пас, танҳо дар сурати - ногаҳон онҳо ба мағозаи онҳо бовар намекунанд ва мехоҳанд, ки кӯшиш кунанд.
Ман бояд бигӯям, ки маъмурияти супермаркет низ дар бораи сафари худ хеле хурсанд нест. "Чекро гузоред, лутф кунед," ӯ амр дод. "Ман чекро нигоҳ надорам, мутаассифона," Людмила ба ҷавоб гуфт: "Ман ҳанӯз ҳам қуттӣ бо нархи тамом - санаи он ҷо ҳастам." Администратор беэътиноӣ кард - чизе барои пӯшидани чизе набуд. Людмила пешниҳод кард, ки як порча тортро мекушад, вале ӯ танҳо онро шӯр мекард ва ба тазриқи дастураш рад кард. Дуруст, ӯ фавран розӣ шуд, ки он сеҳру ҷодуро задааст ва барои ба пуррагӣ пур кардани пурраи ғамгин-фармоишгар зарур дониста мешуд.
Аммо, пулашро гирифта, Людмила ҳисси кӯмакро ҳис кард. Ғалабаи ғалабаи ғалабаи ғалабаи ғалабаи ғалабаи ғалабаи ғалабаи ғалабаи ҷаҳонӣ гардид. "Не, ин нокифоя нест, ман мехоҳам ҷуброни маънавӣ", - вай ҳатто ногаҳон худаш қарорашро қабул кард. Ва ман худам аз худ пурсидам: "Чӣ тавр ман инро карда метавонам?"
Хомӯш набошед!
Пеш аз ҳама, шумо бояд ба номи идораи супермаркет шикоят нависед, ки ҳамаи он ҳодиса рӯй дод. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо нусхаи шикоятро ба ҷомеаи муҳофизатии истеъмолкунанда фиристед. Роҳбарият одатан аз истеҳсолкунандагон мепурсанд (дар ин ҳолат раванди дохилӣ). Аксар вақт кӯшиши нокомии шумо ба шумо масъулият дорад. Масалан, шумо метавонед ба нигоҳдории дурусти маҳсулот айбдор шавед. Ё онҳо мегӯянд, ки торт як қалбакӣ аст. Аммо дар аксари мавридҳо, як шикоят барои кофӣ ҷуброн кардани маблағи муайяне ва зарари маънавӣ ба шумо кофӣ аст.
Ва агар не, дар ин ҷо маслиҳат аст: ёфтани гӯшаи харидор дар мағоза, ки рақами телефони нозироти ноҳиявӣ ва ҷомеа барои ҳифзи ҳуқуқҳои истеъмолкунандагон бояд зикр шавад. Пас шумо метавонед бевосита аз мағозаи худ занг занед ва санҷед, барои кашфи расмӣ ва санҷиши минбаъдаи ҳамаи сертификатҳои сифат ва мутобиқат ба таблиғоти расмӣ даъват кунед. Шумо мефаҳмед, ки идоракунии супермаркет фавран қонеъкунанда хоҳад шуд.
Бо вуҷуди ин, агар истифодаи маҳсулот оқибатҳои ҷиддӣ дошта бошад (масалан, яке аз меҳмонон бо заҳролудшавӣ ба беморхона табдил шуд), яъне роҳи дигар - суд. Сипас, бо муроҷиат ба додгоҳ муроҷиат кунед, ки шумо бояд ба миқдори маҳсулоти босифат ба Сантаорати санитарӣ ва супоридани имтиҳон супоред. Дар ҳақиқат, барои пулҳои худ, аммо агар суд ин гуноҳи истеҳсолро тасдиқ кунад, суд ба шумо вазифадор аст, ки хароҷоти худро барои санҷиш баргардонад. Ва агар шумо ба кӯмаки тиббӣ муроҷиат кунед, сертификат аз духтур бо диаграммаи, санаи, вақт ва мӯҳри беморхона муфид аст. Шоҳидон, меҳмонон, масалан, ба таври назаррас наметавонанд.
Ба худатон кӯмак кунед
Зӯроварии асосӣ дар супермаркҳо маҳсулоте, ки ҳангоми саривақт тоза кардан, барқарор кардан ва истироҳати нархҳо бо санаи навтарини тоза нестанд ё ба департаментҳои хӯрокворӣ барои коркард дода мешаванд.
Муайян кардани шаффофияти маҳсулот танҳо дар намуди зоҳирӣ душвор аст, аз ин рӯ, барои намуна намуна ё ҳадди аққал бӯй кунед.
Ҳамеша ба шароити нигоҳдории маҳсулот дар мағоза диққат диҳед. Бояд огоҳ карда шавад: бӯи тез аз сирпиёз ё ҳануте, ки бӯи сангии сангро мепӯшонад.
Маҳсулоти хӯроквории пастсифат ё камбизоат бояд иваз карда шавад.
Ҳамеша аз харидҳо (ё тамғаи нархҳои суғурта) то санаи истифода аз ин маҳсулот гузаред.
Агар шумо қарор қабул кунед, ки мағозаи нармафзоро ба мағоза бармегардонад, беҳтар аст, ки бандаро аз он нишон диҳед. Ҳатто агар ягон тафтиш ва бастабандӣ вуҷуд надошта бошад, шумо метавонед аз шумо хоҳиш кунед, ки адвокатро ба қайд гиред, ки бояд дар давоми 1 моҳ нигоҳ дошта шавад (дар хотир доред, ки вақти харид ва дигар маҳсулоти шумо харидорӣ).
Шумо метавонед нархи хариди маснуоти ивазшударо иваз кунед ё иваз кардани маҳсулоти шабеҳро низ талаб кунед, инчунин молро рад кунед ва пулро баргардонед.
Шикоятҳои худро дар китоби шикоят гузоред - он кор мекунад.