Ҳар рӯз ба 183 миллиард почтаи электронӣ фиристода мешавад. Мо ба шумо мегӯям, ки чӣ гуна бояд гуфт, ки номаи шумо дар массаи умумӣ нест. Ва то он даме, ки қабулкунанда на танҳо ӯро ба сабад фиристод, балки ба ӯ мусбат гуфт. Қоидаҳои навиштани мактуби тиҷорӣ барои ҳама муфид хоҳад буд. Бе истисно ЧӢ ТАВР КАРДА МЕШАВАД?
Одатан анъанавиро оғоз кардан зарур аст: «Муҳтарам Иван Сергеевич, салом!» Дар ҳолате, ки як ширкати калон дар мактубҳои худ даъвати классикиро "Хушо" ба "Хушо" иваз кард. Ва ҳарчанд, ин назар хоҳад буд, эҳсосоти раъйгирӣ гармтар шуд, шарикон ҳушдор доданд. Дар ҳеҷ маврид ибораи "Вақти хуби рӯз" чун як табрикот истифода намешавад - аввалин касе, ки дар ҳаёт гап мезанад, ва дуюм, шумо метавонед тасаввуроте пайдо кунед, ки вақте ки мактуб гирифта шудааст, ғамхорӣ накунед.
Оё ман метавонам маълумотномаҳоро аз даст надиҳам?
Агар нома ба шахси бегона муроҷиат кунад ва табиати тиҷорӣ бошад, зебо метавонад дар суроғаи шиносшударо эҳсос кунад. Дар номаҳои ғайрирасмӣ, ки ба ҳамширагӣ алоқаманд аст, блогҳо манъ карда намешаванд. Бо вуҷуди ин, агар дар нома маълумоте дошта бошед, ки як рӯз сарвари ширкати шумо метавонад ниёз дошта бошад, фикр кунед, ки оё шумо мехоҳед чашмпӯшӣ кунед, ки воҳиди ҷавоби чашмро чашм мепӯшед?
ЧӢ ТАВР БА осонӣ тоза кунед?
Вақте ки шумо бо чизи қаноатбахш нанависед, вале намехоҳед, ки муносибати бо гунаҳкори эҳсосоти зоҳирии оҳангҳои нохушро вайрон накунед, аммо бо ӯ муколамаи созандагӣ гузаронед, фавран мактубро фиристед. Биёед, матнро ба як коллектив хонем, ки дар муқобили низоъ иштирок накунед ё баъдтар метавонед ба он фиристед, ки мактубро ба ҷои нофаҳмӣ нависед.
ЧӢ ТАВР КУНЕД КИТОБИ МУҚАДДАС АСТ?
Ҳуҷҷат бояд ҳамеша мавзӯъ дошта бошад. Ин хабарро дар бар мегирад ва аксар вақт аз гирифтани spam сарфа мешавад. Мавзуъ бояд кӯтоҳтар ва қобилият дошта бошад, ки ба шумо ё ба мавзӯи ҳамкории шумо бо суроғаи шумо нишон диҳад. Масалан, агар шумо дар як конфронс, форум ё намоише вохӯред, ки ман фикр мекунам, ки дар қуттии худ бисёр мавзӯъҳо бо мавзӯи «пешниҳод» ё «ҳамкорӣ» вуҷуд доранд. Аз ин рӯ, ба ӯ хотиррасон кунед, ки номи шумо ё номи шумо беҳтар аст. Ва агар шумо аллакай маълум бошад, пас дар мавзӯи нома мавзӯи кори якҷоя ё мафҳуми муросилот: "савол ...", "шарҳ дар бораи ..."
МЕНАМОЕМ, КИ БА СОЗИШНОМАИ ИНТИХОБОТ БА ИНТИХОБОТ
Агар шумо мактубро дар оҳанги ҷиддии тиҷорӣ нависед, пас шумо бояд ба ҳамон як ҷавоб ҷавоб диҳед. Нигоҳ доштани ин қоидаҳои навиштани номаи тиҷоратӣ набояд бошад.
Таҷриба нишон медиҳад, ки гузариш аз забони расмӣ ба яке аз ғайрирасмӣ дар алоқаҳои тиҷорӣ аксар вақт ба ҳамкории бесамар оварда мерасонад. Ин мушкилӣ барои муҳокима кардани масъалаҳои тиҷоратӣ ва ҳавасманд кардани шарикон барои иҷрои вазифаҳои худ мебошад, агар муошират бо онҳо як дӯсти хуб гардад. Забони расмӣ барои нигоҳ доштани масофа ва ҳалли самараноки ҳалли он кӯмак мерасонад. Саволи расмӣ пеш аз ҳама дар ибодати худ, ки ба натиҷаҳои беҳтар оварда мерасонад, кӯмак мекунад.
МЕНАМОЕМ, МЕНАМОЕМ, КИ ТАЪРИХИ АСОСИИ БАЪД АЗ САВОЛҲО КУНЕД?
Ба ҷои он ки дар мавзӯи «фаврӣ» ё «фаврӣ» нависед, беҳтар аст, ки дар матни ҳарфе, ки мӯҳтавои дақиқе, ки мехоҳед ҷавоб ёбед, нишон диҳед. Масалан: "Ман аз шумо мепурсам, ки то санаи чунин сана" ё "Ман аз шумо хабардор мешудам, ки дар бораи қарори шумо на дертар аз ин санаи мазкур хабар диҳед. Оё кӯшиш накунед, ки раванди худро бо суроғаи хабардор кардани хабари пешакӣ ҷавоби мусбат диҳед: «Ман умедворам, ки шумо розигии худро ба даст меоред» ё «ман илтимос дар ҷавоб». Ба шахсе имконият диҳед, ки худатон фикр кунед.
ДАР ИН САВОЛҲОИ ИСТИФОДАИ МЕҲРУБОНӢ?
Ин восита бояд танҳо вақте ки дар мактуб зикр шуда бошад, дар ҳақиқат фаврӣ ва муҳим нест, на танҳо барои шумо, балки ҳамчунин барои суроғаи шумо. Оё шумо фикр мекунед, ки ҳамаи парвандаҳо ин гунаанд? Ҳамаи мактубҳои худро бо нишонаҳои сурх ва аломатҳои истисно нишон диҳед - нодуруст. Дар хотир доред, ки дар бораи хурӯс ва гург ёдоварӣ кунед: вақте ки шумо дар ҳақиқат як хоҳишро хонед, онро беэътиноӣ мекунед.
ЧӢ ТАВР ХУШБАХТОР АСТ?
Агар шумо ягон чизро рад кунед, паёмро бо изҳороти хатогӣ оғоз накунед. Дар бораи сабабҳои қарори худ тавзеҳ диққат диҳед ва равшан созед, ки дар баъзе ҳолатҳо имконият додан ба баррасии ин масъала имконпазир аст. Ташаккур ба манфиати ба шумо нишон додашуда, пушаймонӣ дар бораи чунин натиҷаи парванда ва хатти мактубро бо ёдоварии мусбӣ ба анҷом расонед, масалан, "Ман мехоҳам комёбӣ".
АГАР ШУМО ЧӢ ГУНА БОШЕД?
Сохтани матн, ба қисмҳо, параграфҳо, параграфҳо монеа мешавад. Агар иттилоот бо як порчаи доимии доимӣ дода шуда бошад, пас дар хатти дуюм, шахс аз он манфиати худро гум мекунад. Формулаи беҳтарин барои таҳияи ҳарфҳои калони Интернет чунин аст: як фикр як порчаи аст. Инчунин муҳим аст, ки пешгирӣ кардани яроқҳои мураккаб ва ибораҳои нофаҳмӣ. Бо мақсади ба зудӣ ба мактуби худ ҷавоб додан, шахс бояд аз аввалин чизҳое, ки онҳо дар ҳақиқат мехоҳанд, фаҳманд.
НИГОҲ ДОШТА МЕШАВАНД?
Ҳангоми ҷавоб додан, ному насабатон номуайян аст. Агар шумо мукотибаатонро оғоз кунед, илова бар он, мавқеи шумо ва рақами телефонро тамос кунед. Дар ибтидои хабари «Озодагон ...» шикоят кардан, онро бо ибораи "Садоқатмандона" ба охир наравед. Нависед: "Муҳтарам беҳтарин" ё "Дӯстдорон". Дар мавриди фиристодани якчанд намуди имзоҳо ва вобаста ба вазъият истифода баред.
ДАР ХИЗМАТРАСОНӢ
• Аз рӯи маълумоти ширкати Reedicati Group, ҳар рӯз дар ҷаҳон 183 миллиард хатти Интернет фиристода мешавад, яъне зиёда аз 2 миллион ҳарф дар як сония.
• Лабораторияи Kaspersky, истеҳсолгари маъруфи системаҳои зидони спам, арзёбӣ карда шуд, ки 80% ҳамаи почтаҳои фиристодашуда дар як рӯз spam мебошанд.
• Мувофиқи Агентии Gallup Media, аз 70 миллион истифодабарандагони системаҳои почтаи mail.ru, тақрибан 8 млн.
• Аксари спам аз ИМА, Русия ва Полша фиристода мешаванд.
• Мавзӯъҳои бештарини рекламаи беиҷозат, ки бо почта фиристода шудаанд, доруворӣ ва шиносон мебошанд.