Маълумотро медонед.
Пас, биёед дар бораи он ки барои ҷалби муштарӣ чӣ лозим аст, сӯҳбат кунем? Аввалан, барои маҷбур кардани мизоҷ барои гирифтани як чиз зарур аст, ки эътимоди ӯ ба даст орад. Ва онҳо чӣ гуна боварии муштариёнро ба даст меоранд? Чӣ бояд истифода бурд, то ки диққаташро нигоҳ доштан ва аз ҳама муҳимтар бошад? Дар асл, барои ҷалб кардани муштарӣ душвор нест. Шумо, дар асл, ба кор бисёр чиз лозим нест. Ба шумо лозим аст, ки дар худ ва дар маҳсулотатон эътимод дошта бошед. Ин аввалин қоидаест, ки аз ҷониби он роҳбарӣ карда мешавад, шумо ба муваффақият дар роҳи кӯтоҳ ва дуруст меравед. Аз ин рӯ, пеш аз ҳама, шумо бояд боварӣ ҳосил кунед, ки муштарӣ боварӣ дорад, ки шумо дар он чизи фурӯшандаатон хуб медонед. Ва ин барои хубтар донистани мол ва хидматҳое, ки дар рӯйхат мавҷуданд, зарур аст. Шумо бояд бо тавсифи ва хусусиятҳои маҳсулоти шумо шинос шавед. Шумо ҳеҷ гоҳ ҳеҷ чизро аз худ ба даст нахоҳед овард ва хоҳиши худро барои воқеият гузоред. Муштарӣ ҳамеша қодир аст, ки ҳама чизро барои дурустии маълумоти шумо тафтиш кунад. Бо вуҷуди ин, шумо метавонед маълумотро ирсол кунед, то он дар шакли формат барои шумо фоидаовар бошад. Ҳамеша кӯшиш кунед, ки маълумоти бештарро ба ёд оред. Далели он аст, ки бисёре аз мизоҷон мехоҳанд аз саволҳои иловагӣ пурсанд. Агар шахсе дид, ки шумо наметавонед ба онҳо ҷавоб надиҳед, шумо эҳтимол фикр мекунед, ки шумо танҳо як қисмҳои якхеларо омӯхтед ва шумо ягон чизи дигаре намедонед. Розӣ шавед, ин ба назари шумо таъсири манфӣ мерасонад. Аз ин рӯ, кӯшиш кунед, ки бо маълумоти иловагӣ шинос шавед. Бо таҷриба, ҳар як фурӯшанда дар бораи бисёр саволҳое, ки одамон мепурсанд, пешгӯи мекунанд. Аз ин рӯ, танҳо он аст, ки ҷавобҳои ин саволҳоро дар ёд дошта бошед. Бо ин роҳ ҳамеша кӯшиш кунед, ки оромона ва бодиққат сухан гӯед. Баҳс кунед ё хеле суст нашавед. Ҳеҷ гоҳ нишон надиҳед, ки шумо аз ташвиш ҳастед, дар сурате, ки муштарӣ танҳо ба шумо боварӣ надорад.
Дурӯғ нагузоред.
Қарори дигар - ба мизоҷон пешниҳод накунед. Дар хотир доред, ки дар як чизи эътимоднокӣ ва одамонро аз худ кардан, ҳама чизи гуногун аст. Агар барвақт, хариду фурӯшандагони гуногун нависанд, аксарияти онҳое ҳастанд, ки одамон аксар вақт намехоҳанд, ки ба маркетинг рафтан гиранд, агар онҳо фақат боз як чизи дигарро харанд. Бинобар ин, агар шумо хоҳед, ки чизеро ба даст оред, ӯро озод кунед. Ба шумо лозим нест, ки ба касе пайравӣ кунед. Беҳтар аст, ки худро муаррифӣ кунед, маҳсулотро пешниҳод кунед ва агар касе гӯяд, ки агар дар ҳолати зарурӣ аз шумо хоҳиш пайдо кунад, беҳтараш ӯро гӯш кунед. Аммо, ин маънои онро надорад, ки шумо бояд ба харидор диққат диҳед ва дур монед. Як фурӯшандаи таҷрибадор вақте ки одамон ба кӯмак мӯҳтоҷанд, ҳамеша огоҳ мекунанд. Ва кӯмаки лозима қариб ҳамеша лозим аст, агар касе ба як чизи муайяни омадаистодае, ки ӯ дар ҳама ҳолат харидорӣ мекунад, то шумо ба ӯ нақл накунед. Дар акси ҳол, дуред ва тамошо кунед. Агар шумо дидед, ки харидор наметавонад қарор қабул кунад, ба назди ӯ биравед ва пурсед, ки оё метавонед ба ӯ маслиҳат диҳед, аммо ӯ ба хулоса биёед, ки оё онро истифода баред ё не. Вақте ки одамон маҷбур нестанд, вале аз онҳо пурсиданд, онҳо аксар вақт ба пешниҳоди фурӯшанда мувофиқат мекунанд ва ба ӯ оромона гӯш медиҳанд. Аксар вақт, ин аст, ки шумо метавонед ба муштарӣ манфиат гиред ва ба ӯ чизеро, ки пештар харидорӣ кардан мехост, фурӯшед.
Ҳамчунин, агар шумо хоҳед, ки ба мизоҷ шавқовар шавам, ба он диққат диҳед, ки кадом намуди маҳсулот барои категорияи нарх мувофиқ аст. Бинобар ин, кӯшиш кунед, ки муайян кунед, ки чӣ гуна моликияти потенсиали эҳтимолиро чӣ гуна муайян мекунад. Ҳеҷ гоҳ набояд чизеро пешниҳод кунад, ки барои шахс ба таври хеле гарон аст. Барои бисёриҳо танҳо ҷанҷол аст. Беҳтар аст, аз худ пурсед, ки ӯ чӣ қадаре, ки ӯ интизор аст ва дар асоси иттилооте, ки ба мол ё хидмат пешниҳод мекунад, мепурсад.
Самим бошед.
Дар хотир доред, ки одамон фурӯшандагонро хашмгин ва сарзаниш намекунанд. Аммо, ҳамчунин, барои иҷозат додан бо харидорон мисли шумо дӯстони шумо лозим нест. Шинохт ва шиносӣ синоним нест. Аз ин рӯ, кӯшиш кунед, ки дар байни ин консепсияҳо фарқ кунед. Мизоҷони шумо бояд фаҳманд, ки шумо мехоҳед, ки ба онҳо фақат беҳтарин интихоб кунед, аммо дар айни замон, онҳо комилан ба ҳаёти шахсии худ дохил намешаванд. Агар шумо ин роҳро давом диҳед, пас, бештари вақтҳо, мизоҷон ба муомила бо фурӯшандагон бештар ба таври самарабахш оғоз мекунанд.
Агар маҳсулот дорои саҳм бошад, бисёри муштариён ба сифати он шубҳа мекунанд. Инчунин зарур аст, ки ба мизоҷ дуруст фаҳмонем, ки ин масъала чӣ аст. Баъд аз ҳама, захираҳои аксаран, аз сабаби тамғаи мол ё издивоҷ нестанд, аммо ширкатҳои хусусӣ нархи маҳсулотро барои кам кардани мизоҷон махсусан коҳиш медиҳанд. Ғайр аз ин, мол метавонад ҳам талаботи ҳадди аққал бошад ва онҳое, ки аксар вақт ба даст меоранд. Вазифаи шумо ин аст, ки ба муштарӣ бигӯед, ки чаро амалиёт анҷом дода мешавад, то ки шубҳа надошта бошад. Аз ин рӯ, агар шумо медонед, ки захираҳои муайяни саҳмияҳо сар мешаванд, боварӣ ҳосил кунед, ки сабабҳои нигоҳ доштани онҳо ба инобат гирифта шавад, то ки ягон муштарӣ маълумоти муфассалтарро пешниҳод кунад.
Дар ҳақиқат, барои ҷалб кардани як муштарӣ барои хариди маҳсулот ё хидмати муайян душвор нест. Оқибат, шумо бояд боварӣ дошта бошед, оромона бошед ва эҳсос кунед, ки табиат ва ҳолати мизоҷро ҳис кунед. Ҳеҷ гоҳ набояд мӯйсафед ба вазифаи худ бипӯшад ва мисли робот гап мезанад, ки эҳсосот ва орзуи мизоҷро комилан рад мекунад. Кӯшиш кунед, ки ҳамеша самимона бошед, ва он гоҳ барои шумо лозим аст, ки чизҳои заруриро фурӯшад.